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Posté le 03/02/2024 à 09h37 par Eric-z

Bonjour
J'ai un circuit Carrera 1:32 tout neuf et sur les trois voitures l'une d'elle refuse de changer de rail. Et ce dès la première mise en route.
Je l'ai reprogrammées plusieurs fois y compris en ghost, j'ai changé de poignée rien n'y fait.
Comme les deux autres fonctionnent bien je ne vois qu'un problème de puce .
Si vous avez des pistes pour résoudre le problème je suis preneur.
Et sinon je devrais la retourner au SAV Carrera mais pareil je n'ai pas encore trouvé le process de retour sur leur site. Pour le retour magasin j'ai acheté le circuit au Printemps Paris, je ne suis pas certains qu'ils gèrent les retours
Merci de votre aide

Posté le 08/02/2024 à 20h45 par Eric-z

J'ai la solution donc du coup je me réponds à moi même, cela peut intéresser certains.

J'ai écrit au support de Carrera (support@carreratoys.com)
Réponse super rapide
Ils m'envoient directement une nouvelle voiture sans que j'ai à renvoyer celle qui est défectueuse.